Le BTS Négociation et Relation Clients entre dans le cadre des études en commerce. Ce BTS prépare les étudiants à être de futurs vendeurs généralistes. Les techniciens sont souvent sur le terrain, et demande une très bonne aptitude à la communication ainsi que des prises d’initiative. Le professionnel est souvent amené à démarcher de nouveaux clients.
Le BTS NRC est accessible aussi bien en formation classique, qu’en alternance. En France métropolitaine et d’outre-mer plus de 330 établissements préparent à cette formation dont 117 d’entre eux le proposent en alternance. Le taux de réussite est variable, il est de 80 % en classique et de 74 % en alternance.
Bien que beaucoup des admis à ce BTS proviennent d’un Bac STG, on retrouve aussi des bacheliers provenant de Bac L ou ES, et des bacs professionnels.
Formation BTS Négociation et Relation Client
Le BTS se fait sur deux ans. Le volume horaire est d’une trenteine d’heure par semaine au cours des deux ans. Les 30h se divisent selon les cours suivants :
- Français
- Communication en langue étrangère
- Economie générale
- Economie d’entreprise
- Droit
- Gestion des clientèles
- Relation Client
- Management de l’équipe commerciale
- Gestion de projet
Une langue vivante supplémentaire est possible en option facultative. De plus une durée de stage variant de 12 à 16 semaines est à faire sur les deux années. Le futur technicien devra obligatoirement maîtriser les technologie de l’information et de la communication.
Débouchés du BTS NRC
Le but du BTS Négociation et Relation Client est de former en deux ans des techniciens à la fois vendeur et managers commerciaux sédentaire ou non. Le futur diplômé gère les relations avec la clientèle dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Il garde toujours un oeil sur la croissance du chiffre d’affaire et contribue a le faire croitre.
Après quelques années, et assez rapidement, il peut devenir responsable d’une équipe commerciale.
Pour les étudiants souhaitant continuer leurs études, l’accès à une école de commerce est tout a fait envisageable, un DEES ou encore une licence professionnelle sont aussi envisageable.
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